华旦桑吾,男,藏族,36岁,现任甘德县德勒物业有限公司董事长。甘德县德勒物业有限公司于2017年成立至今,共发展员工450余名,现有员工80余名,为全县9个小区、6个行政单位提供物业管理服务,同时负责全县3个生活垃圾填埋场的运营管理工作。
华旦桑吾在经营德勒物业有限公司的过程中,充分发扬“老黄牛”精神,将“诚信为本,服务第一”的理念贯穿于服务当中,体现出新时代物业工作者的高尚情操和良好素养,赢得了服务对象的一致好评,先后获得2018年“甘德县优秀农村青年创业致富带头人”、2019年“全州农牧区青年致富带头人”和甘德县民族团结进步创建活动“先进个人”荣誉称号。德勒物业有限公司2018年被评为青海省青年就业见习基地、甘德县青年就业见习基地,2021被共青团青海省委评为青年就业见习基地,2023申请到了青海省人力资源和社会保障厅颁发的高校毕业生就业见习基地。
自公司成立以来,华旦桑吾始终牢固树立物业服务与社会治理融合推进的理念,团结带领全体员工积极与所在社区联合开展不忘初心、牢记使命,党史学习教育等主题活动,引导各族群众感党恩、听党话、跟党走。同时,他时刻严格要求自己,通过言传身教、张贴标语等形式,向服务区域居民广泛宣传热爱祖国、热爱人民的思想观念,引导各族员工和业主铸牢中华民族共同体意识。在工作中,他始终将遵纪守法、依法经营作为立身处世之本,在恪守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德方面发挥示范表率作用。他积极配合社区党组织组建青年党员突击队、文化活动宣传队、帮老助残工作队等,深入小区开展文化和公益活动,将科学、健康、文明的生活理念传递给广大业主;开展日用家电维修、义诊、理发等活动,2021年疫情期间他为红十字捐款人民币5000元,2022年上海疫情期间捐款5000元,从2017年至今公司累计解决450余名员工的就业问题,并为336个低保户减免了10.8万元物业费。
华旦桑吾深知,优质服务、高效服务是赢得业主信任的关键,因此他要求每名员工都成为精兵强将,做到“招之能来、来之能战、战之能胜”,把优质服务落实到每一项业务之中,体现到每一项业主诉求问题的处理之上。他采取清单式管理、责任化推进的方式,在全公司营造出团结紧张、严肃活泼的浓厚氛围,引导员工落实岗位职责、压实工作任务,确保工作不漏项、不缺失,有效提升服务质量,使公司成为甘德县物业行业的标杆企业。党的十九大以来,公司针对小区居民关心的环境建设、公共设施建设等投入大量人力、物力、财力,集中用工3500余人次、设置宣传牌500余块、开辟种植绿化带1000余平方米、投放垃圾桶300余个,清理垃圾100余车,清除乱堆杂物上百吨,设置毒饵站千余个,运用LED屏宣传文明标语,有效改善了服务区域的人居环境,得到了广大业主的高度赞誉。
华旦桑吾团结带领全体员工坚持发扬“老黄牛”精神,把业主的需求和服务品质放在首位,用高标准严要求约束自己,以新姿态新面貌开展各项物业服务工作。每逢春节、中秋等重大传统节庆,华旦桑吾均会组织工作人员拜访高龄老人、困难家庭等,并送去慰问品和节日祝福,体现新时代物业工作者的责任与担当。
为实现传统物业服务向现代服务业的转型升级,夯实小区管理基础,提高小区智能化管理水平,他在广泛调研、详细比对的基础上,引进“聚城物业”智能管理系统,按照双周期(物业资产、设施设备生命周期)管理服务模式,利用开放的信息平台,将各项物业服务引入系统,推动公务物业服务管理实现了“三化”标准。一是可视化,即管控过程全程可实时查看。二是智能化,即所有管理运营服务依赖后台智能处理。三是云端化,即所有数据都通过云技术存储,实现共享。此项工程,推动了物业服务由管“物”向服务“人”的模式转变,为业主提供了更加丰富的个性化物业服务产品,实现了提升服务区域物业服务现代化水平的一次飞跃。
华旦桑吾在全体员工中营造出“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的浓厚氛围。他深知,思想是行动的主导,要落实诚信理念,首先要补充政治理论方面的“营养”。因此,他在公司中积极开展大学习、大提高活动,引导员工将诚信融入血脉。与此同时,他主动拉近与服务对象之间的关系,努力做好诉求受理、问题处理和回访沟通等工作,真心实意维护服务对象的切身利益,实现了公司与服务对象零距离解决问题的服务目标。他高度重视人性化服务建设,确保服务区域实现滚动型保洁,对出现的脏水、烟头、纸屑等,不间断进行清理;不断完善巡视检查制度,对服务区域供电供水系统、消防系统、照明系统进行定期检查,及时发现和解决问题,确保设备高效运行。公司所管理的区域呈现出卫生清洁、环境整洁、广大业主安居乐业的良好局面。
华旦桑吾在受到业主广泛欢迎与好评的同时也为物业服务行业扬起了旗帜、树立了标杆。