本报讯（记者 孟晓敏）7月10日晚，一封电子感谢信受到西宁网友的关注，文中一名母亲讲述了孩子走失后被安全送回的故事，网友们纷纷为好心人点赞。

11日，记者联系到了讲述人程女士。程女士夫妻二人在拉萨工作，两个孩子放暑假后，她便安排孩子和孩子的外公到拉萨游玩。祖孙三人从郑州乘火车出发，到西宁换乘时，上下车乘客非常多，当时老人带着4岁的小外孙，让13岁的瑞瑞跟紧他。可老人上车后，发现瑞瑞没有跟上车，而此时火车已经发车。

老人立即将孩子走失的事情告诉了程女士，她听说后心慌极了，正不知该如何是好时，她接到电话，对方称是Z165次列车列车长，说瑞瑞很安全让她放心，他说会安排瑞瑞乘下一列去往拉萨的Z165次列车。得知这个消息后，程女士松了一口气。

Z165次列车列车长张京京告诉记者，当时，瑞瑞的外公乘坐的火车发车后，西宁火车站的工作人员在站台发现了瑞瑞，他看起来很紧张，询问后得知他与外公走散没能及时上车，于是，工作人员先将他带到值班室休息。

工作人员想到Z165次列车两个小时候后发往拉萨，便联系到了张京京，想让他帮忙把瑞瑞送到拉萨。张京京先安抚住男孩的情绪，并联系上了程女士，商量好后，他将瑞瑞带上了车，并帮瑞瑞补了车票，程女士用转账的方式支付了车费。一路上乘务员对瑞瑞照顾有加。

7月8日19时许，列车安全抵达拉萨，张京京将瑞瑞送到程女士手中。程女士说，她接到孩子那一刻热泪盈眶，事后想起此事有点后怕，不过孩子的西藏游总算有惊无险，她想用电子感谢信表达她对西宁火车站工作人员的感激之情。